Point

• 1

  女性が少ないからこそ、
  自分たちが業界を変えていける

  「おじさん」「タバコ臭い」「怖い」など、関西のタクシーは特に評判が良くありません。しかし、東京・日本交通では「タクシーはただ人を運ぶだけのものではない、人だからこそ出来るサービスがある」という理念を掲げ、品質の向上や新サービスの展開に取り組んでいます。自分たちで関西のタクシーを変えてく、そして女性だからこそ実現できるイメージ改革があるという楽しさがあります。

• 2

  他の接客業にはない難しさがある
  だから、おもしろい

  接客・旅行業の経験があったので、タクシー乗務員もうまく出来ると思っていましたが、実際は違いました。お客様を乗せて走る、それだけでは不十分なのです。スムーズに目的地までお送りすることは必須。時間を気にする方、乗り心地を気にする方、お客様1人ひとりが思う快適性を素早く察知し、臨機応変に対応することこそが、真に求められるスキルなのです。

• 3

  高品質なサービスを支えるのは日々の努力と
  乗務員同士のコミュニケーション

  一番最初に苦労したのは、地理を把握することでした。道を知らないと自信を持って乗務出来ませんし、最適なルートでお客様を目的地にお送りすることも出来ません。休憩中に先輩乗務員から抜け道を教えていただいたり、自分でも勉強しました会話好きな乗務員が多く、乗務員同士で情報交換しやすいので、仕事を覚えやすいです。

• 4

  女性がもつ強みがある
  私たちだから出来るサービスをお客様に

  女性やお子様連れの方、ご年配の方を中心に、喜ばれる事が多いです。女性乗務員の方が、話しかけやすかったり、お子様への対応に安心できるお客様が多いようです。里帰り出産や陣痛の際には女性乗務員をご希望されるお客様が多く、全体的に女性乗務員を指定される方が増えているように感じます。なので、女性乗務員が増えることで、喜ばれるお客様は多いと思います。

Point

• 1

  仕事・家事・育児・介護・プライベート
  毎日多忙な女性を支える働き方がある

  育児に家事、育児が落ち着いても次は親の介護。仕事と家庭の両立が迫られるシーンは、やはり女性の方が多くなりがちです。隔日勤務だと平日のお休みが取れるので、病院や役場、学校の面談など色々なところへ行きやすく、とても助かります。また、他の会社に比べてシフトの融通が効きやすいと感じます。

• 2

  オフィスに縛られないプライベートな空間で
  自分にしか出来ないおもてなしを

  毎日同じオフィスに勤務する一般的な会社員とは違い、お客様を通して様々なところへ行けることは魅力の１つだと思います。また、車内という閉鎖的な空間だからこそ、乗務員が男性か女性かだけで、車内の空気感も大きく変わると思います。乗務員1人ひとりの個性がサービスに反映されやすいからこそ、接客に感じるやりがいも大きいです。

• 3

  「男性が多くて働きにくそう」「接客で怖い思いをしそう」
  女性でも安心して働ける環境があるから大丈夫

  女性が少ないから働きにくいのではと思う方もいると思うのですが、そんな事はありません。男性乗務員にも気兼ねなく話かけられますし、女性が少ないので逆に親切にしてもらえます。車内にはドライブレコーダーや音声録音機があるので、安心して乗務にあたっています。また、先輩乗務員が「ここは女性はあまり行かないほうが良いエリアだよ」と教えてくださるので、安心して走行できるコースを考えて走ります。